Jasne zasady korzystania z kawowej przestrzeni online

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem kawakrosnienska.pl przez Twoja Kawa & Coffee More sp. z o.o. z siedzibą w Świeżo Palonej (ul. Przerwa na Kawę 7, 77-777 Świeżo Palona, KRS 0000945678, NIP 8133784210). Regulamin stanowi dokument elektroniczny, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystając z serwisu akceptujesz postanowienia Regulaminu i zobowiązujesz się do jego przestrzegania. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem kawakrosnienska.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik, który zawiera umowę na odległość z Administratorem, np. składa zamówienie na produkty lub zapisuje się na warsztaty.
• Administrator — Twoja Kawa & Coffee More sp. z o.o.
• Newsletter — usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną, świadczona po uzyskaniu zgody Użytkownika.

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa osób trzecich.
• Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu ze względu na prace techniczne, o czym poinformuje Użytkowników poprzez komunikaty na stronie.
• Korzystanie z niektórych funkcji (np. formularza kontaktowego, rezerwacji wydarzeń) może wymagać podania danych osobowych. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

• Klient może złożyć zamówienie na palone ziarna, zestawy prezentowe lub usługi (np. warsztaty) za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie lub poprzez kontakt telefoniczny/e-mailowy.
• Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie przyjęcia przez Administratora, przesłane na adres e-mail Klienta.
• W przypadku produktów na indywidualne zamówienie Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji, o czym niezwłocznie poinformuje wraz z uzasadnieniem i ewentualnym zwrotem środków.
• Rezerwacje stolików lub przestrzeni eventowej są skuteczne po otrzymaniu akceptacji oraz wpłaty ewentualnej zaliczki wskazanej w wiadomości potwierdzającej.

• Akceptowane formy płatności obejmują przelew tradycyjny, szybkie płatności online oraz płatność przy odbiorze w kawiarni.
• Wysyłka produktów realizowana jest poprzez firmy kurierskie lub odbiór osobisty w lokalu przy ul. Przerwa na Kawę 7 w Świeżo Palonej.
• Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Informacje o statusie wysyłki przekazujemy drogą e-mailową.
• Do przesyłki dołączamy dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury w trakcie składania zamówienia.

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem:

• produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności (świeżo palone ziarna);
• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia;
• wydarzeń i warsztatów z określoną datą, gdy do rozpoczęcia pozostało mniej niż 7 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij oświadczenie na adres e-mailsklep@kawakrosnienska.pl lub listownie na adres siedziby. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.

• Zapis na newsletter następuje po potwierdzeniu adresu e-mail i zaznaczeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
• Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera klikając link rezygnacji w stopce wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.
• Komunikacja marketingowa może być dostosowana do preferencji Użytkownika (np. historii zamówień) wyłącznie po uzyskaniu zgody na profilowanie marketingowe.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

• Liczba miejsc na warsztaty i wydarzenia jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń i dokonanie płatności rezerwacyjnej.
• W przypadku odwołania wydarzenia przez Administratora Uczestnik otrzymuje pełny zwrot środków lub może przenieść udział na inny termin.
• Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i zaleceń instruktora. Administrator może odmówić udziału osobom naruszającym porządek.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną lub zakupionych produktów należy zgłaszać na adres e-mail reklamacje@kawakrosnienska.pl lub listownie. W zgłoszeniu opisz stwierdzone nieprawidłowości oraz dołącz dowód zakupu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie usługodawców).
• Administrator nie odpowiada za treści zamieszczone przez Użytkowników, jeśli zostały udostępnione bez jego wiedzy i zgody, o ile niezwłocznie podejmie działania w celu ich usunięcia po uzyskaniu informacji o bezprawności.
• Cała zawartość Serwisu, w tym materiały graficzne, teksty i znaki towarowe, podlega ochronie prawnej. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Administratora jest zabronione.

• Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych z aktualizacją usług, zmianą przepisów prawa lub technologii Serwisu.
• O każdej zmianie Regulaminu poinformujemy poprzez publikację nowej wersji w Serwisie oraz komunikat na stronie głównej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach spornych Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących Konsumentów.
• Regulamin obowiązuje od 20 maja 2025 r.